【就活生応援メッセージ】いま成長を続ける会社を訪ねる
2015年3月20日 金曜日
弊社のメイン事業は、モバイルマーケティングサービスです。具体的には、飲食や美容、医療、スクールなどのサービス業を展開する企業や店舗に対し、より便利な環境を実現する「O2O（オンライン・ツー・ オフライン）」サービスを提供します。O2Oとは、ウェブサイトやメールなどから実際の店舗にお客様を誘 導するための販促活動のこと。企業・店舗の悩みのタネである「集客」「知名度アップ」などを実現するウェブサービスの形をご提案しています。
取り扱うソフトウェアの企画・開発はすべて自社で行っています。SNSと連動したモバイルマーケティングを実現する「IPmobile α」、スマートフォンや携 帯電話を用いた集客サービスソフト「IPプロデュースパック」などをご用意し、サービスの導入はもちろん、運用サポートも手厚く行っています。
会社を立ち上げる以前、 私は営業職に携わっていたのですが、その会社は「営業マンは兵隊である 」「モノを売ることだけを考え、アフターサポートは後回し」というのがモットーで、毎日涙を流しながら夜遅くまで電話をかけ、 訪問を繰り返すという毎日を過ごしていました。そうした仕事の在り方がどうしても好きになれなかった。 だからこそ、自分で会社を立ち上げて、より良い仕事の進め方を追求するようになったのです。
設立当初は複合機や携帯電話などの販売事業を主軸としていましたが、 進化の速いインターネットサービスに大きな可能性を感じ、現在のモバイルマーケティングサービスに傾注する方向に舵を切りました。その結果、業績は大きく伸長。2013年8月期では34 億 8000万円の売上高を達成。創業から13期連続の最高益達成を継続し続けることができています。
弊社が強みとしているポイントは、社員一人ひとりがお客様へのキメ細かなサポートを実践している点にあります。モノを売って、システムを導入すれば終わりではなく、そこからがビジネスの始まりです。なぜなら、実際に使っていただいて、効果が上がらなければ、システムをお売りした意味がないからです。
ツールの活用法についてご案内するのはもちろん、必要であればシステムの改善や販促ツールの制作をお手伝いすることもあります。それも、他社のようにお客様から問い合わせを受けてから対応するのではなく、弊社から「何かお困りごとはありませんか？」と、先手を打っておうかがいしています。
こうした「攻めのサポート」の姿勢は、お客様に喜んでいただけるのはもちろんですが、さらなるビジネスチャンスの獲得にも大いに役立っています。販促ツールを活用するに当たってお客様が新しい課題に直面することで、さらなるシステムのご提案につながることも少なくありません。
また、営業マンのスキルアップにも力を注いでいます。弊社の営業活動のモットーは、「 一日必ず2行動」。特に、経営トップに積極的にお会いするよう、営業マン一人ひとりに働きかけています。経営トップが何を私たちに求めているのか何度もヒアリングを重ねることで、営業マンのスキルは加速的に磨かれていきますし、多くの「生きた情報」を得ることができます。それは新しい商品開発やサポートセンターの改善に大いに役立ちます。こうしたスタイルも、弊社が大きく業績を伸ばした理由の一つと言えるでしょう。
弊社は若い人材が多い会社ですが非常に仲間意識が強く、大家族のようになって、一丸となって仕事に取り組んでいます。一人ひとりに向き・不向きはありますから、全員が活躍できるように事業部を細分化し、適性や希望にできる限り配慮した配属を行っています。そのため、仕事に対して一生懸命になれる、まじめなタイプの方は弊社にぴったりの人材だと思っています。
また、学生たちには「素直で謙虚な気持ちを忘れずに社会生活を送ってください」と伝えたい。これは、社会人が成長するために最も求められる姿勢だと思います。どんな会社に入ったとしても、覚えておいていただけると嬉しいですね。
