自分らしい就職を希望する学生と中堅・中小企業を応援するサイトです

就活支援ジャーナル

「接客日本No.1」を掲げ、地域に愛されるスーパーマーケットを目指して

2014年12月17日 水曜日


1701

1702

 

1703

 

地域の人々に支持を受ける人気のスーパーマーケット

 

―現在、どのような業務を担当なさっていますか?

奥山 惣菜部に配属され、現在は店内で販売するお惣菜の調理を担当しています。50種類前後のお惣菜を扱っていますので、いまはその調理方法を覚えるだけで精一杯です。私が主に担当しているのは「お寿司」ですが、自分が作ったお惣菜を「美味しい」とお客様に言っていただけることが一番のやりがいになっています。

 

遠藤 私はサービス部で、主に店舗フロア全体を担当しています。レジやサービスカウンターなどでお客様に応対することはもちろん、パート社員を中心とする従業員に対して身だしなみの確認を行っています。お客様と接する機会が多いため、自分の顔と名前を覚えていただける分、行動や態度には注意を払うように意識しています。

 

―入社以降の半年間を振り返ってください。

遠藤学生時代と違い、社会人には責任が求められるので、一つひとつの作業に気が抜けません。また、年上のパート社員の方々と協力して仕事を進めていかなければならないため、日頃からコミュニケーションを取るように心がけています。実は以前、パート社員の方の応対が充分でないと、お客様からお叱りを受けたことがありました。それ以来、自分だけではなく、周囲のスタッフの動き方にも気を配るようになり、積極的に交流を持つことで意思疎通を図るようにしています。

 

奥山8月は法事などでお寿司を購入するお客様が多く、一度に大量のお惣菜を作らなければいけません。数百個のお寿司を一度に作ること自体が初めてで、慣れていないことも手伝って大きなプレッシャーを感じることも少なからずありました。けれども、先輩社員のみなさんから「目の前のことだけではなく、先を読んで仕事をする」ということを教わり、自分を変えようと決意しました。たとえどんなに忙しくても、冷静に判断ができるよう心がけています。

 

 

アットホームな職場でお互いを高め合う環境

 

―社会人になりたての頃は不安も多かったと聞きました。

遠藤 入社当初は社会人生活についていけるかどうかがとても心配で、仕事に不安を感じることも少なくありませんでした。しかし、諸先輩方が積極的に食事に誘ってくださり、私の話を親身に聞いてくれました。社員同士の年齢が近いこともあり、アットホームな雰囲気で相談ができました。そうした温かい環境がある反面、仕事に取り組む姿勢はきちんとしています。そういった先輩社員の姿を見て、メリハリが大切なのだと学びました。

 

奥山 入社してすぐに実施された研修では、社訓である「健康・清潔・誠実」を実行するには、社員が一丸となって取り組まなければいけないことを学びました。こうした取り組みを続けることで、社員一人ひとりの意識が高まり、仕事の細部までこだわるようになっていくのだと思います。スーパーマーケットはお客様の食生活を支え、健康を支えていく重要な役割を担っています。

 

遠藤 いまは目の前のことで精一杯というのが正直なところです。早く先輩社員のように、売り場全体を見渡せる余裕を持ちたいですね。価格はもちろん、サービスを怠っていれば、すぐにお客様は離れていってしまいます。ですから心遣いを大切にして、接客に努めたいと思います。

 

奥山 お惣菜は忙しい日々の食生活に欠かせない存在です。価格が手ごろで美味しいことはもちろん、健康を維持できる工夫がなければ支持されないでしょう。将来は、健康を重視したお惣菜やお弁当の開発に携わるのが一つの夢です。そのためにも、日々の業務を一つひとつていねいに覚え、確実に自分の力に変えていきたいと思います。

 

 

自分の身の丈に合った会社選びをすることが大切

 

―就職活動を行う大学生に力強いメッセージをお願いします。

奥山 私は、小売業でアルバイトをしていた経験から、接客業を中心とする仕事を探していました。その時、母校で開催された「学内合同企業説明会」でランドロームジャパンが「接客日本No.1」を掲げて企業活動に取り組んでいることを知り、自分に合っているのではないかと感じ、採用試験を受験しました。一方、多くの友人が知名度や企業規模を志望理由にして採用試験を受けながらも苦戦している中、内定が出るまでのスピードは考えていた以上に早かったように思います。その後の大学生活で、しっかりと学問に集中できたのはありがたかったです。その意味では自分に合った会社を見つけることができて本当に幸せだと思います。

 

遠藤 大学で食品関係の勉強をしていたこともあって、食品を扱う小売業が自分に向いているのではないかと思いました。インターネットだけでは情報が充分ではありませんから、思い切って店舗見学させていただきました。実際に店舗を訪れると、社員の方々が必ず挨拶をしてくださる雰囲気に「この会社なら自分の力を発揮できる」と確信しました。ですから大学生のみなさんには、会社見学やOG・OB訪問をして欲しいと思います。小売業に興味があって、人々の生活向上や地域に貢献をしたいという人にはぜひ目指してもらいたい仕事です。

 

 

 接客が好きな人には最適な職場環境があります

1705

 

 

“人財”を大切にする企業風土

小売業で最も大切なのはサービス精神です。サービス精神の醸成には社員の満足度を高める必要があるため、常にケアできる体制を整えています。社内に相談窓口を設け、パワーハラスメントなどの問題が発生しないよう、社員に対するケアを行っています。

 

そのため、社員を“人財”として捉え、大切に育てる社風があります。社内研修制度も充実しており、新入社員に対する研修は長めに時間を取り、仕事の仕組みを充分に理解してもらった上で本配属先を決定しています。必ずグループを組ませ、新入社員同士で助け合い、時には競い合いながら業務に集中できるよう配慮しています。加えて、商品に対する知識や愛情を深めてもらうために、年に一回は農家や卸先を訪ね、勉強する機会を設けています。こうした取り組みが功を奏してか、新入社員の離職率も低くなっています。

 

そうした社員の居心地の良さをお客様へのサービスにつなげられるよう、さまざまな取り組みを行っているのが弊社の特長です。

 

お客様の「ありがとう」を仕事の糧に

この仕事は人と接したり人に尽くしたりすることに喜びを感じる人が向いているでしょう。そして、お客様からいただく感謝の言葉が何よりのやりがいになります。

 

小売業に興味があって、接客や販売に関心がある方は、店舗見学なども随時受けつけていますので、ぜひ直接ご連絡をください。

 

1706

 

 

 

1606

店舗に足を踏み入れてまず驚いたの は、元気なあいさつが飛び交い、店内で は商品について買物客と談笑する従業 員の姿が目立ち、明るく朗らかな雰囲 気に満ちあふれている空気感だった。  工夫の凝らされ たポップが目を引 き、生鮮食品や惣 菜類もていねいに 陳列されるなど、地域に愛される理由 には、こうした細かな気配りが関係 しているのだろうと思わせた。

 

 

1707

 

 

 


ピックアップ企業

MXモバイリング株式会社 東京キリンビバレッジサービス株式会社 株式会社ジオンパーソナルサポート 株式会社アプリコット 株式会社南海エクスプレス 株式会社アデプティマ レカム株式会社 株式会社マルト 株式会社ヨシックス 株式会社遊楽 医療法人社団福寿会 株式会社NBSロジソル 株式会社NKインターナショナル 株式会社エッセ 株式会社タカフジ コスモ建設株式会社 ネッツトヨタ旭川株式会社 クリプトンフューチャーメディア株式会社 株式会社アネステック 株式会社G-7 ホールディングス 株式会社ゼネラルリンク 株式会社東輝建設 株式会社オヤマダ 株式会社キャッツ 株式会社ヒップ 株式会社ハマエンジニアリング 株式会社寺岡北海道 株式会社トラジ 株式会社文明堂東京 株式会社サイネックス 田中商事株式会社 株式会社ウチダテクノ 株式会社ベネッセスタイルケア 港製器工業株式会社 株式会社アクセル KeePer技研株式会社 サッポロウエシマコーヒー株式会社(UCCグループ) 株式会社日本アシスト 大東建物管理株式会社 株式会社アウテック コムウェア株式会社 株式会社 トーシン 株式会社中央コンピュータシステム 株式会社フジキン 株式会社ケアサービス ヤマト電機株式会社 トランスコスモス株式会社 SOMPOケアメッセージ株式会社 株式会社テンダ 第一カッター興業株式会社 社会福祉法人敬愛会 社会福祉法人千葉県福祉援護会 株式会社ノジマ センチュリー21レイシャス 株式会社リエイ アイ・ティー・エックス株式会社 株式会社ほていや 昭和木材株式会社 王蔵株式会社(ケイズグループ) 浜友観光株式会社 株式会社甲羅 スガキコシステムズ株式会社 株式会社アール・エム 日化設備工業株式会社 東武商事株式会社 大成ネット株式会社 株式会社ニッテイホールディングス 西菱電機株式会社 生活協同組合 共立社 株式会社田子重 千代田サービス販売 株式会社 株式会社東洋 株式会社愛工大興 株式会社丸千代山岡家 株式会社ダイキエンジニアリング 旭川トヨタ自動車株式会社 三和ベンダー株式会社 株式会社ヨークマート 株式会社テレステーション トヨタウッドユーホーム株式会社 斉田電機産業株式会社 サカイ創建グループ 愛知産業株式会社 日本原子力防護システム株式会社(JNSS) 第一生命保険株式会社 【総合営業職】 フォレックス株式会社 株式会社Birth47 株式会社ノールテック 株式会社ジー・テイスト 東北海道日野自動車株式会社 株式会社ジェイグループホールディングス 株式会社ユニオンプレート ラッキーホールディングス株式会社 株式会社ジー・テイスト  西日本カンパニー モリス株式会社 ホクサン株式会社 株式会社サカイ引越センター 北見トヨペット株式会社 株式会社 萬野屋 ALSOK大阪株式会社 メモリー株式会社 株式会社 夢真ホールディングス 富士シティオ株式会社 ビジョナグループ カネキ酒販株式会社 株式会社 北関東クリーン社 株式会社フルキャストホールディングス 株式会社アクセスネット 国際自動車株式会社 日本テクノ株式会社 シダックス株式会社 株式会社グッドワークス 株式会社オーエムツーミート 富士テレコム株式会社 埼玉西パナホーム株式会社 株式会社日本ハウスホールディングス 日本計装技研株式会社 新教育総合研究会株式会社 株式会社ホテルしらさぎ 株式会社 トヨタレンタリース博多 株式会社テクノステート 尼崎医療生活協同組合 ティーライフ株式会社 株式会社ブーランジュリー横浜 株式会社 シェル石油大阪発売所 社会福祉法人八尾隣保館 社会福祉法人いたるセンター 二幸建設株式会社 株式会社秀インターワン 株式会社三和交通統轄本部 株式会社 オオサカムセンデンキ 株式会社イカイアウトソーシング 株式会社イー・ビー・エル セガサミーゴルフエンタテインメント 株式会社 鶴雅グループ株式会社阿寒グランドホテル 株式会社ほくおうサービス 株式会社ライジングサン(昭和シェル石油グループ) 株式会社アイルネット 朝日生命保険相互会社 植田基工株式会社 寿金属工業株式会社 株式会社ZEPE 社会福祉法人 大慈厚生事業会 株式会社ルッドリフティングジャパン 株式会社 信和ゴルフメンテナンス 社会福祉法人 永寿福祉会 社会福祉法人 豊中きらら福祉会 株式会社とんでん 株式会社クリエイティブジャパン パシフィックシステム株式会社 株式会社レント 商船港運株式会社 北海道ハピネス株式会社 株式会社ウインズジャパン 株式会社ヨシモト 株式会社ジャパンテクニカルソフトウェア 株式会社グロウスタッフ 有限会社 加納建材 株式会社 アペックスシステム 日本建築構造センター(株) 社会福祉法人ほのぼの荘 株式会社尾崎スイミングスクール 株式会社 グルメデリカ 社会福祉法人 夢工房 株式会社イハシ(グループ) 株式会社富士通パーソナルズリテールサービス 社会福祉法人 博愛社 児童養護施設 博愛社 リーフエナジー株式会社 シームレスサービス株式会社 社会福祉法人あかつき福祉会 株式会社エコ配 北海道マツダ販売株式会社 JR九州ドラッグイレブン株式会社 株式会社ビッグバレーインターナショナル カトープレジャーグループ 株式会社えーねっと 株式会社うおいち 株式会社アセット 株式会社フジデン BBコール株式会社 株式会社エヌ・ビー・ラボ 株式会社ティーディーシー 中村科学工業株式会社 株式会社こだわりや 株式会社リンクアップ 株式会社平和住宅情報センター アーク引越センター株式会社 社会福祉法人 長寿会 大黒天物産株式会社<ラ・ムー/ディオ> 東京美装興業株式会社 株式会社シムックス 株式会社オオゼキ 株式会社イデアル 株式会社コンプレックス・ビズ・インターナショナル 株式会社佐合木材 エイベックス株式会社 株式会社トレジャー・ファクトリー 株式会社九州テラオカ 株式会社 角産 アトム株式会社 株式会社コール&システム アイエックス・ナレッジ株式会社 株式会社アイル 株式会社DYM 株式会社エイ・エヌ・エス 株式会社エヌ・アンド・シー 日本アイビーエム・ソリューション・サービス株式会社 株式会社サンセリテ 社会福祉法人サンライフ ・ 社会福祉法人サン・ビジョン 株式会社北海道総合技術研究所 株式会社 北海道ブブ 株式会社クレタ 北日本石油株式会社 札幌支店 パラマウントケアサービス株式会社 株式会社 三共 テンアライド株式会社 社会福祉法人園盛会 株式会社三峰 株式会社ランドロームジャパン 株式会社ラインテクノ 扇町運送株式会社 社会福祉法人ウエル清光会 住友生命保険相互会社 株式会社石竹 ディーエムソリューションズ株式会社 コンピュータ・テクノロジー株式会社 株式会社博運社 株式会社パレベストプラン 株式会社昭和プラント 株式会社ニチボウ 株式会社マルハン ファーストコーポレーション株式会社 株式会社日本アシスト 株式会社アトム北海道 株式会社ニッショー 株式会社ミクロスソフトウエア 株式会社オノマシン 株式会社 剛建築工房 東洋ワークセキュリティ株式会社 内宮運輸機工株式会社 株式会社 大東青果 有限会社つくしの観光バス(エーネットトラベル) 株式会社 純光社 株式会社大戸屋 社会福祉法人 三幸福祉会 株式会社ISLWARE 宇賀神電機株式会社 ミモザ株式会社 有限会社渡辺理美容店 株式会社 アイアンドシー 株式会社エスピック いすゞシステムサービス株式会社 アリさんマークの引越社(株式会社引越社関東) 株式会社映像センター 株式会社ウィズ・テック 株式会社ハイマックス

トピックス

Facebook を開設しました

twitter を開設しました

特集ページUP